Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es Pet Home?
El lugar ideal para encontrar asesoría, alimento y accesorios para tus compañeros de vida.
2. ¿Dónde se encuentran ubicados?
Por el momento tenemos 2 sucursales físicas en San Nicolás NL e Independencia Torreón.
3. ¿Tienen WhatsApp?
Si, 52 871 108 0974, lunes a domingo de 10:00 am a 20:00 hrs.
4. Quiero ser proveedor, ¿a quién debo contactar?
CAT — —- —-
5. ¿Tienen servicios veterinarios?
No, pero en nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados.
6. ¿Qué tipo de alimento venden?
Perro y gato, húmedo, seco, Prescripción, Súper Premium, Premium y Holístico Pequeñas mascotas, alimentos básicos.
7. ¿Venden artículos para mascotas?
Si.
8. ¿Venden equipo para peces?
Solo alimento y acondicionadores para acuarios.
9. ¿Cuentan con servicios de recepción de animales para adopción?
No, pero en nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados e Instituciones del Gobierno.
10. ¿Tienen servicio de estética?
No, pero en nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados.
11. ¿Cuentan con servicio de cremación de mascotas?
No, pero en nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados.
12. ¿Cuentan con servicio a domicilio?
Si, lunes a domingo de 11 a 20.
13. ¿Tienen cobertura en todo México?
A través de nuestro Sitio Web.
14. ¿Puedo contactar a un especialista para que me recomiende una dieta para mi mascota?
En nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados.
15. ¿Cuentan con apoyo para albergues?
No, pero en nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados e Instituciones del Gobierno.
16. ¿Cuentan con patrocinio para alguna fundación de mascotas?
En nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados.
17. ¿Venden medicamentos para mascotas?
Por el momento no.
18. ¿Tienen productos para mascotas exóticas?
Solo algunos alimentos y sustratos.
19. ¿Venden productos para mascotas con intolerancia a la lactosa o a la proteína?
Contamos con alimentos de Prescripción, pero te sugerimos consultar primero a tu Médico Veterinario.
20. ¿Venden productos para mascotas que tienen alguna alergia?
Contamos con alimentos de Prescripción, pero te sugerimos consultar primero a tu Médico Veterinario.
21. ¿Cuentan con servicio de pensión a alguna alianza?
En nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados.
22. ¿Realizan procedimientos quirúrgicos como esterilización?
No, pero en nuestro Sitio Web puedes encontrar nuestro Directorio de Aliados.
23. ¿Qué productos ofrecen para mascotas?
Alimentos y Accesorios.
24. ¿Cuáles son las marcas de alimentos que venden?
Royal Canin, NUPEC, Diamond, Bil-Jac, Proplan, Hill´s, Instinct.
25. ¿Cuáles son sus horarios de atención?
Tienda Física de Lunes a Domingo de 9:00 a 21:00
Tienda Online las 24hrs
Chat y WhatsApp lunes a domingo de 10:00 am a 20:00 hrs.
26. ¿Hacen recomendaciones personalizadas de alimentos para mascotas?
Contamos con alimentos de Prescripción, pero te sugerimos consultar primero a tu Médico Veterinario.
27. ¿Qué tipo de servicios adicionales ofrecen?
Servicio a Domicilio, Venta en línea y alianza con proveedores de Servicios Veterinarios, Hoteles, Guarderías, Estéticas, Entrenadores, Servicios Funerarios, etc.
28. ¿Tienen programas de fidelización o descuentos especiales?
Contamos con un programa de Lealtad que te ofrece bonificaciones por tus compras y descuentos especiales en tu cumpleaños y el de tus compañeros de vida.
29. ¿Aceptan devoluciones?
Sujetas a Política.
30. ¿Cuál es su política de cambio?
Las devoluciones de mercancía se realizarán dentro de los primeros 20 días a partir de la compra, siempre y cuando el cliente presente ticket y el producto en su empaque original. En ningún caso se harán devoluciones en efectivo, todas las devoluciones se harán en un monedero que el cliente podrá utilizar para compras posteriores.
31. ¿Puedo hacer pedidos por teléfono o en línea?
Si, 52 871 108 0974, lunes a domingo de 10:00 am a 20:00 hrs. y en el Sitio Web las 24hrs.
32. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
Entrega el mismo día en un radio de 8km aproximadamente 90 minutos.
En línea misma ciudad de 3 a 5 días y fuera de MTY y Torreón 10 días.
33. ¿Organizan eventos o actividades para mascotas?
Si, te recomendamos estar pendiente de nuestras Redes Sociales para mayor información.
34. ¿Tienen políticas de protección animal o ambiental?
No contamos con venta ni exhibición de mascotas, en cuestión ambiental tenemos total apego a las normas del Municipio y Gobierno Estatal.
35. ¿Cómo puedo conocer las últimas novedades y promociones de la tienda?
Te recomendamos estar pendiente de nuestras Redes Sociales para mayor información.
