Política de envío

  • Únicamente enviamos paquetes en la República Mexicana.

  • Tu envío es Gratis en cualquier compra.

  • El tiempo de entrega estimado para compras en la CDMX, Área Metropolitana, Guadalajara, Monterrey, Querétaro y Puebla es de 24 a 48 horas.

  • Entregas para productos de alta demanda, saliendo del Centro de Distribución Para CDMX, Área Metropolitana, Guadalajara, Monterrey, Querétaro y Puebla, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

  • Para el resto de la República Mexicana, se estima un plazo de hasta 15 días hábiles.

  • En caso de no encontrarte en domicilio haremos 2 intentos de entrega adicionales a fin de que recibas tu paquete. En todo momento puedes comunicarte a nuestro número de atención 871 212 1408 donde siempre te daremos el soporte correcto.

  • Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a pethomeoficial@pethome.mx o al número telefónico: 871 212 1408 

POLÍTICA DE COMPRAR EN LÍNEA Y RECOLECTAR EN TIENDA

  • Una vez realizada tu compra te haremos llegar vía correo electrónico tu confirmación de pedido y la validación de tu pago.

  • Los pagos realizados en Oxxo, Seven Eleven, Farmacias del Ahorro, Benavides, Chedraui, Elektra, Office Depot, Bancomer y Banamex tardan de 24 a 48 horas en ser validados.

  • Podrás recoger tu pedido en la sucursal de tu elección, una vez que te hagamos llegar el correo: ¡El pedido de tu mascota está lista!, el tiempo estimado para que te podamos entregar tu pedido, está sujeto a disponibilidad de inventario y a la operación de la sucursal de tu elección.

  • Para la entrega de tu pedido en tienda es necesario que tú o la persona designada para la entrega, acudan a la sucursal con el número de la orden y el código de confirmación enviado a tu correo registrado.

  • Si quieres recoger tu pedido en otra sucursal, es necesario que solicites asistencia al 871 212 1408 ya que está sujeto a disponibilidad.

  • Las devoluciones para este método de compra están sujetas a nuestra política de devoluciones, si tienes alguna duda o requieres ayuda con este proceso, contáctanos a través de la página.